Политика возврата
Условия возврата средств за подписку СВОЙ.VPN.
Условия возврата
Мы рассматриваем запросы на возврат в течение 14 дней с момента оплаты при соблюдении следующих условий:
- Сервис не работал более 72 часов подряд по вине нашей инфраструктуры
- Техническая проблема не была устранена после обращения в поддержку
- Запрос подан не позднее 14 дней с момента оплаты
Когда возврат не производится
- Прошло более 14 дней с момента оплаты
- Подписка была использована (VPN-подключения осуществлялись)
- Аккаунт был заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения
- Причина — передумал или нашёл другой сервис
- Проблема вызвана настройками устройства пользователя
Сроки и способ возврата
Возврат осуществляется в криптовалюте на тот же адрес, с которого была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней после одобрения запроса.
Комиссия сети блокчейна удерживается из суммы возврата.
Как подать заявку на возврат
Напишите на vpnsvoy@gmail.com с темой письма «Возврат средств» и укажите:
- Email вашего аккаунта
- Дату и сумму платежа
- Описание проблемы, из-за которой запрашивается возврат
Мы ответим в течение 1 рабочего дня.